Cómo comprar

1º » Buscar el artículo a comprar

- La página nos muestra en la parte superior las distintas categorías de producto disponibles en la tienda online además de un buscador desde donde podrás localizar el artículo o artículos a comprar.

- Desde la página de cada categoría accederás a un listado con los distintos artículos pertenecientes a la categoría.

- Haciendo clic sobre el artículo elegido accederás a la ficha correspondiente con información detallada del mismo, imágenes, características y precio.


2º » Añade artículos al carrito o cesta de la compra

- Para agregar un artículo al carrito o cesta de la compra sólo tienes que hacer clic sobre el botón COMPRAR que aparece en su ficha. Dependiendo del tipo de artículo su ficha podrá mostrar una serie de atributos a seleccionar antes de poder introducirlo en el carrito o cesta de la compra. En caso de que sea necesario seleccionar algún atributo adicional del artículo que no haya sido seleccionado o cumplimentado se mostrará un aviso para que indiques los valores correspondientes.

- Siempre tendrás opción de dar un vistazo rápido a tu cesta poniendo el cursor sobre el botón disponible a tal efecto en la zona superior de la página. Durante la navegación por la página siempre tendrás disponible esta opción de poder ver un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades incluidas de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido.


3º » Identifícate

- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de Sleep Zone o cumplimentar el formulario de registro de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda online. Si eres cliente también puedes identificarte previamente desde la opción [Mi cuenta] disponible en la parte superior de la página incluso sin necesidad de añadir artículos a la cesta.


4º » Finaliza tu pedido y comprar

- Una vez comprobados que todos los datos introducidos y que los artículos añadidos a la cesta son correctos deberás indicar el destino o forma de envío y la forma de pago dando conformidad a tu compra y proceder con su tramitación.

En caso de pago mediante tarjeta u otro sistema electrónico de pago serás redirigido a una pasarela de pago segura para realizar el pago de tu compra.

En cualquier caso, una vez finalizado el pedido, o posterior a realizar el pago electrónico, serás de nuevo redirigido a Sleep Zone donde se te mostrará el número de pedido asignado a tu compra. Inmediatamente después de finalizar tu compra recibirás un email en tu cuena de correo electrónico con una copia de tu pedido.

Si tienes cualquier consulta o duda para realizar tu compra ponte en contacto con Sleep Zone en nuestro email tienda@sleepzone.es.

Garantia de compra

La garantía de cada artículo será la propia dada por el fabricante de cada producto. En caso de existir defectos de fabricación, Sleep Zone SL procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Cualquier tipo de defecto debe comunicarse de inmediato a Sleep Zone para su valoración en el correo electrónico info@sleepzone.es

De acuerdo con la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta, esta Garantía EXCLUYE:

• Las marcas de los cuerpos que pudieran producirse en el acolchado, debido a que se trata de productos naturales y únicamente es una cuestión estética.
• Colchones manchados, deformaciones o roturas causadas por un mal uso o derramamiento de líquidos.
• Fenómenos anormales como la humedad, calor, moho o cualquier otra causa ajena a nuestra intervención.
• El tejido, el cierre, y el hilo están excluidas de dicha Garantía, ya que su buen estado depende de su utilización, salvo que llegara ya defectuosa en el momento de la entrega 

Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES

1.- IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular del Portal Web https://www.sleepzone.es/ que se dedica  a la distribución y  venta de colchones, sofás, sillones y artículos de descanso

*Titular:   SLEEP ZONE SL 

*Domicilio Social y fiscal: c/ Federico Viera nº 153 B, 1º A, Las Palmas de Gran Canaria, España.

*Contacto: info@sleepzone.es 

*NIF B76272541

*Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2153, folio 172, hoja GC-52000, inscripción 1

2.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

2.1. Estas condiciones tienen por objeto regular el acceso, navegación y uso de del sitio Web bajo el dominio https:// www.sleepzone.es /.  No obstante, y con independencia de las mismas, Sleep Zone SL,  podrá establecer condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través de este sitio Web.

2.2 El uso del sitio web por un tercero le atribuye la condición de usuario, lo cual implica la adhesión de éste a las condiciones generales que  Sleep Zone SL tenga publicadas en cada momento en el que acceda al sitio Web  https:// www.sleepzone.es / y que estarán disponibles para los usuarios. En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue o utilice los servicios desarrolladas en la Web https://www. sleepzone.es /.  

3. USO CORRECTO DEL PORTAL

El usuario asume la responsabilidad del uso de la Web https://www. sleepzone.es/,  que se ha de regir de conformidad con lo dispuesto en la Ley, moral y orden público, prohibiéndose expresamente intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o áreas restringidas de los sistemas informáticos de https:// www.sleepzone.es / y, en su caso, extraer información.

El usuario se obliga a no introducir programas, applets virus, macros, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos del titular de la web.  A este respecto, Sleep Zone SL se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. Finalmente, el Usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

El Usuario se obliga a no utilizar el presente sitio web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal que pueda perjudicar a los intereses o derechos de su titular o terceros, o que de cualquier forma puedan perjudicar el sitio web o los servicios vinculados al mismo o, en todo caso, impedir el normal disfrute del mismo por parte de terceros usuarios. Por consiguiente, el Usuario asume el uso diligente del presente sitio web responsabilizándose, en todo caso, de aportar información veraz y lícita en caso de su acceso al registro necesario para determinados servicios o contenidos.

4.-  COMPRAS ONLINE

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online y aceptar nuestro clausulado legal o política de privacidad al registrarse. El usuario únicamente debe seguir las instrucciones dadas en la misma. Como consecuencia de este registro, el Usuario deberá facilitar, en su caso, una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. 

4.1 Como comprar

. Buscar el artículo a comprar. La página de inicio muestra las distintas categorías de productos disponibles, además de un buscador para la búsqueda de artículos. Una vez seleccionado el artículo se accede a la información sobre el mismo (imagen, características y precio) y se procederá a añadir el artículo seleccionado al carrito o cesta de compra. Una vez cumplimentados el pedido se procederá al pago de los artículos adquiridos

4.2 Pagos. -  Los pagos se realizarán por transferencia bancaria o mediante pago con tarjeta Visa, MasterCard o American Express, siendo redirigido a la pasarela de pago segura. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar ningún contrato con usted. La edad mínima para poder realizar una compra online será de 18 años.

Para elegir una fórmula distinta de la indicada deberá ponerse en contacto con Sleep Zone SL a través del correo electrónico indicado en estas condiciones. Una vez finalizado el pago del pedido el usuario será redirigido nuevamente a la web donde se le mostrará el número de pedido asignado a su compra y de forma inmediata recibirá un mail en la cuenta de correo que ha registrado con una copia del pedido.

4.3. En base a su política comercial Sleep Zone SL  podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelidad, ofertas, o por adquisición de productos de cierta entidad, que se ofrecerán libre y voluntariamente a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente

4.4 Disponibilidad del Producto. -- En caso de que realice su pedido y algún producto no se encuentre en stock, se lo notificaremos vía email o por teléfono, acordando la entrega parcial si hubiera adquirido más productos o la anulación del pedido si procede. La devolución del importe pagado se realizará del mismo modo que se pagó y será efectivo en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales. 

4.5 Plazo de entrega. - El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock de los productos que desee comprar. Sleep Zone SL informará de la previsión de entrega al cliente. El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes, excluyéndose los Sábados, Domingos y festivos.

El plazo de entrega empezará a contar desde que su pedido se pone en proceso. Sleep Zone SL  le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia en el plazo máximo como máximo de una semana después de realizar la compra, así como el día y hora de entrega

. El plazo de entrega de los productos puede verse aumentado por las siguientes circunstancias:

• Pedidos personalizados o a medida: en este caso informaremos al cliente del plazo de entrega por escrito y de forma individualizada.
• Circunstancias específicas: Por motivos de disponibilidad de ciertos artículos puede darse algún retraso de su pedido. Si esto fuese así le informaremos.
• Especiales circunstancias por zona de entrega: es posible que las delegaciones de las empresas de transportes tengan días concretos de reparto en alguna zona, en cuyo caso los días de entrega se ajustarían a los mismos. La responsabilidad de la correcta entrega del producto corre de cuenta del comprador. 
• Si no pudiese cumplirse con la fecha de entrega le informaremos antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones teniendo usted la posibilidad de continuar con el pedido con la nueva fecha de entrega o de anular el pedido con el reembolso del precio pagado por usted, en el caso de que así haya sido.
• Especiales circunstancias de su propia vivienda:  Sleep Zone SL, tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio, por lo que el comprador deberá informarnos de estas especiales circunstancias con la antelación suficiente para evitar que, una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio, por lo que la imposibilidad de la entrega del producto por  la ausencia de esta información conlleva que los gastos de transporte de la devolución de los productos y aquellos se hayan derivado de la fabricación del pedido (tapizados, colchones, productos a medida o personalizados…) sean de cargo del comprador

La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser entregados e instalados. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. 

El titular acepta, como suya propia, la firma de cualquier persona que, en su nombre, y en domicilio indicado por el cliente, reciba las mercancías, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

4.6 Imposibilidad de entrega

Se intentará entregar el pedido dos veces en el domicilio indicado por el comprador. Si tras estos dos intentos la entrega no fuese posible contactaremos con el interesado en  el plazo de 10 días para poder dar una solución. Transcurrido este plazo sin lograr contactar con el comprador o sin lograr una solución en la entrega se entenderá por desistido en el contrato y por anulada la venta, devolviendo el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 45 días para efectuarlo. En este caso se descontarán de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato derivador de las condiciones de fabricación

4.7 Política de devolución y desistimiento. - El usuario puede devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se recibe el pedido. Los pasos a seguir para una devolución son los siguientes: 

• Comunicarlo al correo info@sleepzone.es
• Se comprobará el estado de los artículos y se procederá a la devolución del importe correspondiente en la misma modalidad de pago que realizó el cliente si no nos indica lo contrario, asumiendo el comprador los gastos de devolución. No se procederá a la devolución del importe si los artículos están dañados o no conservan su embalaje original.

No se podrán devolver artículos personalizados, o artículos que no puedan ser devueltos por cuestiones de higiene o salud a tenor de la normativa aplicable.

4.8 .- Gastos de envío:  El coste de envío será de Veinte (20) euros para  cuando el valor de la compra sea inferior a Cincuenta (50) euros.  Para compras superiores a este importe los gastos de envío serán gratuitos.

Ver Gastos de Envío

4.9.- Areas de entrega.-

Los envíos se realizarán única y exclusivamente a la isla de Gran Canaria. Para realizar envio a otras islas o zonas, contáctenos.

5-  GARANTIAS

La garantía de cada artículo será la propia dada por el fabricante de cada producto. En caso de existir defectos de fabricación, Sleep Zone SL procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Cualquier tipo de defecto debe comunicarse de inmediato a Sleep Zone para su valoración en el correo electrónico indicado.

De acuerdo con la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta, esta Garantía EXCLUYE:

• Las marcas de los cuerpos que pudieran producirse en el acolchado, debido a que se trata de productos naturales y únicamente es una cuestión estética.
• Colchones manchados, deformaciones o roturas causadas por un mal uso o derramamiento de líquidos.
• Fenómenos anormales como la humedad, calor, moho o cualquier otra causa ajena a nuestra intervención.
• El tejido, el cierre, y el hilo están excluidas de dicha Garantía, ya que su buen estado depende de su utilización, salvo que llegara ya defectuosa en el momento de la entrega 

6.- INFORMACIÓN A MENORES

Queda prohibido el acceso y uso del Sitio Web a los menores de edad.  no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el Usuario. Se recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar el uso de estos del sitio web o la utilización de medios de pago.

7.- HIPERVÍNCULOS

Desde el sitio web en el caso de incluir enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, dado que Sleep Zone no puede controlar siempre los contenidos introducidos por éstos en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. 

8.- EXONERACION DE RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES

Sleep Zone SL no se hace responsable si se produce alguno de los siguientes casos: Error por parte del usuario al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido; Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario; Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales; Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante email, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse; Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes condiciones generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad de nuestro personal, de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

Sleep Zone SL responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ellos mismos y de los contenidos directamente originados por el propio Portal objeto de estas condiciones y se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio.

Sleep Zone SL no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos, etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático

En cualquier caso, se obliga a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

9.- PROPIEDAD INTELECTUAL

La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado en la web están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Sleep Zone SL o de sus proveedores,  por lo que no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular. 

Igualmente Sleep Zone SL será responsable respecto de las marcas, logos y demás signos distintivos que se incorporen en cualquier parte del Portal y que sean de su propiedad, así como titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial o como licenciatario de los mismos. Todos los contenidos y partes integrantes de la página web https:// www.sleepzone.es/ han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente total o parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual Sleep Zone SL no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. 

10. POLÍTICA RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES. -

* Léase política de privacidad en la web

11.-. POLÍTICA DE COOKIES. - *

Léase política de Cookies en la web

12.- DERECHO DE EXCLUSIÓN

Sleep Zone SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a este sitio web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes condiciones de este aviso legal

13. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

El titular de la web se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación las condiciones de uso del presente web. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se hallen vigentes en el momento en que acceda al web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.

14.- Sleep Zone SL declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología de la que dispone, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y de los Contenidos y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos o maliciosos a los usuarios.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente al titular de la web para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas

15.- FUERZA MAYOR

Si por Fuerza Mayor cualquiera de las Partes no puede cumplir alguna obligación contractual, dicha Parte queda exonerada de su cumplimiento, siempre que lo notifique a la otra Parte indicando el comienzo y la naturaleza de la situación de Fuerza Mayor. Sleep Zone SL no será responsable frente al Cliente por ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento o de la falta de cumplimiento de sus obligaciones por causa de Fuerza Mayor.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

 Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones generales se regirán por la legislación española, y se someterán a los Juzgados de Las Palmas de Gran Canaria con renuncia expresa a su fuero propio